为进一步加强居民水电气计量管理，规范价格收费行为，切实解决居民水电气领域突出问题，依法维护人民群众合法权益，玛曲县市场监督管理局现面向社会公开征集相关问题线索。现将有关事项公告如下：

征集内容

计量不准确方面：重点征集水电气民用“三表” 安装使用前未进行首次检定；无法提供供货方资质、表具检验报告、计量器具型式批准证书；表具无铅封；未按规定落实到期轮换；疑似水电气表自身故障导致计量失准、出现读数异常却无合理原因等问题线索。

收费不规范方面：包括乱收费，如不执行政府指导价，不按规定执行阶梯价格，收取国家明令取消的收费项目，利用自身优势地位强制服务、捆绑收费等；计费周期与规则混乱，如更换智能电表过程中企业录入数据不及时，导致多月电量计入一个月，额外支付了高阶梯费用等；线下抄表不规范，存在错抄、违规估抄问题；服务与系统问题，回应用户诉求态度生硬、消极应付，用户诉求解决不及时等。

举报说明

举报人应尽力如实提供详细违法线索，包括违法行为发生地、具体时间、企业名称、具体问题描述及相关证据（如照片、视频、票据等），以便执法人员迅速、准确地开展调查核实工作。

鼓励实名举报，正确运用行政资源，便于后续核查。

市场监管部门将严格保密举报人信息，切实保障举报人合法权益，对泄露举报人信息的行为将依法依规严肃处理。

严禁恶意举报、诬陷诽谤，对故意捏造事实、诬告陷害的，将依法追究法律责任。

举报方式

电话举报：0941—6121040、18394111409、15101498865。

现场举报：直接到玛曲县市场监督管理局市场股反映。

本公告自发布之日起至2025年12月31有效。

玛曲县市场监督管理局

2025年5月9日