一、总体情况

2024年，我局坚守“群众为先，服务至上”的服务宗旨，持续深化“放管服”改革，以数字赋能为抓手，全力推进“互联网+不动产登记”升级、不动产“登记难”问题常态化化解、“交房即交证”扩面等重点工作，在分管领导的统筹部署下，强化政务公开工作责任担当，以公开促规范、以公开提效能，助力法治政府建设，切实保障人民群众的知情权与监督权。

（一）主动公开

严格落实省、州、县政务公开工作部署，进一步健全信息公开制度体系，优化门户网站信息专栏设置，强化新媒体矩阵建设。聚焦用地审批、矿产资源监管、不动产登记等核心领域，跟进改革举措同步公开工作进展。积极对接省厅“互联网+不动产登记”服务平台升级工作，公开平台“无差别受理、同标准办理”功能及跨市通办实施细则，清晰展示线上申请、内网审批、电子证照下载的全流程指引。一是公开人大、政协建议提案办理结果8件，全面回应社会关切；二是在政务服务网站集中公开土地出让结果、征地补偿协议、规划成果、“登记难”问题化解台账及进度、涉企登记优惠政策等信息；三是深化新媒体应用，全年向县融媒体平台投稿发布信息共计30余条，便于及时检索和处理本部门相关信息，提升信息触达效率。

（二）依申请公开

我局将全部行政审批事项纳入局行政审批综合窗口统一办理，修订完善行政审批业务手册、办理指南及一次性告知单，推行“容缺受理”模式简化申报要件。优化审批流程，实现“一站式服务、一条龙审批”，在保障登记质量与交易安全的前提下，进一步压缩办理时限：一般登记业务办结时间压减至5个工作日以内，企业登记业务1个工作日办结，抵押登记“全程网办”即时办结，补证、司法协助等业务“即来即办”。通过政务平台全面公开办事流程、时限、结果及收费依据，制发“带押过户”“水电气暖协同过户”等专项明白纸，严禁设置不必要的前置条件，有效解决企业和群众“多地跑”“折返跑”问题。

（三）政策解读情况

建立“政策出台+同步解读+跟踪回应”工作机制，针对自然资源部优化营商环境举措、省厅“登记难”化解长效机制等政策文件，通过图文解读、视频宣讲、窗口答疑等形式开展全方位解读。重点解读非公证继承登记流程优化、遗产管理人制度应用、电子证照跨领域使用等便民政策，全年开展专题解读活动4场，回应群众咨询200余次。严格执行信息审查制度，确保解读内容准确、通俗、易懂。

（四）政务自媒体监管情况

强化信息公开属性源头认定，对主动公开类公文实行“股室初审、办公室复审、分管领导终审”三级审核制，每月下发公开提醒函督促落实。建立新媒体发布台账，规范信息发布时限与格式标准，重点审核电子证照效力、收费标准、办理时限等关键信息，全年未发生信息错漏、延迟发布等问题，保障公开信息的规范、准确与完整。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在问题及改进情况

（一）存在的主要问题

政务公开精准性有待提升，对企业“一企一策”服务、电子证照跨部门应用等专业领域的解读不够深入；部分基层股室信息公开时效性不强，动态工作进展更新滞后；公众对线上办事平台及电子证照应用的知晓率仍需提高。

（二）改进措施

一是聚焦企业群众需求，开展“定制化”解读，组建业务骨干团队针对复杂政策制作专题解读材料，增强公开内容的针对性；二是建立信息公开考核机制，将更新时效纳入股室年度考核，实行“每周巡查、每月通报”，压实工作责任；三是开展“政务公开进社区、进企业”宣传活动，通过现场演示、发放手册等方式普及线上办事流程及电子证照应用场景，提升公众使用意愿与能力。

六、其他需要说明的事项

按照《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109号）规定的按件、按量收费标准，本年度没有产生信息公开处理费用。

玛曲县自然资源局

2025年1月16日